Свой отказ страховая компания, скорей всего, мотивировала внутренними правилами страхования, указав, что по этим правилам в риск “невозможность совершить поездку” не входит отмена отпуска. Дело в том, что все случаи, когда страховая компания обязана выплатить страховое возмещение, оговорены именно в этих правилах. Часто люди их не читают, хотя, подписывая полисы страхования, подтверждают ознакомление с ними. В Вашем случае большинство страховых компаний в этих правилах оговаривают, что страховое возмещение при данном риске выплачивается только, если Вы, Ваши очень близкие родственники или только лицо, с которым Вы планировали совершить поездку (причем некоторые страховщики настаивают, чтобы это лицо также было Вашим родственником), серьезно заболели или умерли. Вам даже возможно придется доказывать, что Вы нуждались в срочной медицинской помощи. Поэтому, действия страховщика при отказе в выплате Вам страхового возмещения могут оказаться правомерными. В любом случае необходимо более подробно ознакомиться с правилами страхования и понять, что подразумевает под собой такой риск как “невозможность совершить поездку”.