В данном случае необходимо руководствоваться условиями заключенного договора и оценить их соответствие закону «О защите прав потребителей». В статье 6 данного закона сказано, что условия договора взаимно не обсужденные договаривающимися сторонами, являются несправедливыми, если вопреки требованиям добросовестности они порождают существенное несоответствие в установленных договором правах и обязанностях договаривающихся сторон во вред потребителю. Несправедливыми условиями договора считаются условия, которые налагают на потребителя, не выполняющего договорные обязательства, непропорционально большую неустойку или иную компенсацию за невыполнение договорных обязательств.
Оценивая пропорциональность неустойки нужно принимать во внимание условия договора, период времени за который неустойка рассчитана, процентная ставка, которая использовалась при расчете и т.д. Является ли условие договора справедливыми или нет, должно оцениваться судом в соответствии с 11 частью 6 статьи закона «О защите прав потребителей», в которой сказано, что суд при разрешении спора или осуществления других процессуальных действий, вытекающих из договора, заключенного производителем, продавцом или оказывающим услугу лицом и потребителем, оценивает условия договора и для разрешения спора не применяет в отношении потребителя включенные в договор несправедливые условия.